Recedi dal Contratto
In sintesi hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Invia una email a shop@kookie.it con oggetto “Recesso ordine n. [il tuo numero ordine]” indicando:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Prodotto che vuoi restituire
- Data di ricezione
Riceverai conferma entro 2 giorni lavorativi.
Termini
Hai 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso, e altri 14 giorni per rispedire il prodotto. Le spese di restituzione sono a carico tuo. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Quando il recesso non si applica
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. oggetti con nomi, colori o forme a richiesta). La maggior parte dei prodotti Kookie è realizzata a mano su ordinazione — in caso di dubbio contattaci prima dell’acquisto.
Contatti
📍 Kookie LAB · Via Barrili 11, Milano